As servers, we often must come up with complaint responses when we encounter grievances that are not fully thought out. Whether it is that the dining room is too hot or the prices are too high. In many of these circumstances, we have nothing to do with the cause of the complaint. Usually, these are things that we would agree with the guest about, but are out of our control. In these situations, the guest needs to be reminded that we have limited ability to take personal responsibility for these issues. One of the most effective ways to point this out is through humor.
In the past I have written about some of the one liners for servers that I use. These were primarily related to the process of ordering. Today, I am going to share some of the ones that I use when things go awry. Some of these relate to simple mistakes that are made by a server, but most are complaint responses for issues that are beyond a server’s control. Be very careful when using these. They cannot be delivered with heavy sarcasm without escalating the complaint. When delivered with a smile, they will often remind the guest that their complaint should be directed elsewhere. Here are 10 examples of complaint responses that I use.
When a guest complains it is too hot:
“I think it is coming from the kitchen. I keep telling them to turn down the oven, but the chef says it would make your wait for dinner very long.”
When I spill some water or tea on the floor:
“If you don’t water the carpet, it will never grow.”
When a guest complains about a price:
“I assure you the person who makes such decisions is not wearing an apron right now. If it were up to me I would give it all away. I think my tips would improve dramatically.”
When I deliver the wrong plate to the first guest at a two top:
“I have a 50/50 chance of getting that right, but guess wrong about 80% of the time.”
When a guest complains about a fly:
“I keep telling the boss that if we locked the doors, they wouldn’t get in. He says that would be bad for business though.”
When a guest complains of cold fries:
“I keep telling the chef he needs to let us sample them before we bring them out, but he isn’t convinced you would like that plan either.”
When we run out of an item:
“I always wonder about places that never run out of things. The good news is that we do not have 3 more cases of each entrée in the freezer to defrost like they do.”
When a water glass gets too empty:
“I am sorry. I have a policy that no one dies of dehydration on my watch. I am at three days and counting.”
When I drop a fork/spoon/etc:
“Highly trained professional here. Do not attempt these stunts at home.”
When a guest worries about the calories in a dessert:
“Don’t worry they are calorie free. We only charge you for the food. The calories are on us.”
There are 10 more one liners for you to use. If this post is half as popular as the last one, you can count on another batch soon. Do be careful about using these so as not to create any awkward moments. If you have some complaint resposnes to contribute, drop them in the comment section.
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“전하, 할 일이 없습니까?”
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Zhang Heling의 얼굴이 어두워지고 살인 의도가 그의 눈에 번쩍였습니다.
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반면 Fang Jifan은 실제 데이터를 가져갔습니다.
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Hongzhi 황제는 머리에 앉아 Ma Wensheng을 응시했습니다.
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하지만 이때 팡지판은 옛 도시를 언급해 혼란을 자아냈다.
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선장은 감히 무시하지 않고 손가락을 하나씩 튕기며 세기 시작했습니다.
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“뭐라고?” Fang Jifan은 몸을 떨며 행복한 남자를 바라보았습니다.
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긴 한숨 : “그럼 일본인을 어떻게 제거 할 수 있는지 말해주십시오.”
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모든 사람들은 “은인 (선생님)이 저에게 서예를주십시오. “라고 말했습니다.
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“뭐라고?” 홍지황제가 고통스러운 표정으로 눈살을 찌푸렸다.
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“맞아요.” Fang Jifan은 이 점을 생각조차 하지 않았습니다.
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이로 인해 Baoding Mansion의 서문이되었습니다.
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불과 일주일 후, 또 다른 지폐 뭉치가 Zhang Sen에게 전달되었습니다.
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이 말은 … Zhu Houzhao뿐만 아니라 그와 함께 온 신하들에게도 말한 것 같습니다.
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Fang Jifan은 “폭탄이 천 개에 이릅니다. 또한 등유 폭탄도 많이 있습니다. “라고 말했습니다.
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Fang Jifan은 편리하게 말했습니다. “폐하, Pinggu County로 이동하십시오.”
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그러나 그는 오스만 제국의 궁전이 이미 불길에 휩싸인 것을 보았습니다.
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Zhang Laiyi는 궁전에서 Zhu Zhu의 승인을 받았을 때 긴 안도의 한숨을 쉬었습니다.
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그의 운은 의심할 수 있지만 그의 능력과 의도는 의심할 수 없습니다.
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Xie Qian은 생각에 잠겼습니다. “좋아요, 그럼 안 팔겠습니다.”
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Zhu Zaimo는 이것이 Daiwangfu에서 이미 엉망인 것을보고 주도권을 잡았습니다.
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갑자기 홍지황제의 온 몸에 스며드는 생존본능이 있었다.
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황 박사의 눈은 충격으로 가득 차더니… 복잡해졌습니다.
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그러나 배는 여전히 남동쪽을 향해 빠르게 달리고 있었다.
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그러나 Zhu Houzhao가 그렇게 화를 내는 것을 보는 것은 좋습니다.
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어느 정도 그는 이러한 유교 학자를 더 기꺼이 사용합니다.
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Zhang Heling은 어색한 침묵 후에 침묵했습니다.
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그는 이해할 수 없다는 듯이 탕인을 바라보았지만 그의 몸은 숙여졌다.
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그는 갑자기 새로운 연구 방향에 발을 들여놓은 것 같은 느낌을 받았습니다.
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Hongzhi 황제는 고개를 끄덕이며 “가서 살펴 보는 것이 좋습니다. “라고 말했습니다.
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Dowager 황후는 Zhang 황후를 바라보며 “당신이 익숙하지 않은 것 같습니다.”
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그제야 Fang Jifan은 안도감을 느끼고 고개를 숙이고 차를 한 모금 마셨습니다.
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그러나 관광 증기 기관차는 이미 선을 앞뒤로 달리기 시작했습니다.
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한 여성이 일어서서 말했습니다. “총대주교… 총대주교…”
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사위가 왔을 때 Hongzhi 황제의 얼굴은 훨씬 붉어졌습니다.
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내시들이 서류를 나눠준 후 공성 학생들이 자리에 앉았다.
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전쟁 책이 대명에서 출발했을 때 불과 4개월이 지났습니다!
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실제로 이익을 느낀 것은 도박 Fang Jifan이었고 가족 재산에 투자했습니다.
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Hongzhi 황제는 미소를 지으며 말했습니다. “Jifan …”
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가장 말문이 막힌 것은 지금까지… 그는 여전히 무슨 일이 일어났는지 이해하지 못한다는 것입니다!
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Zhu Houzhao는 즉시 “증조 할머니에게보고합니다 …”라고 말했습니다.
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왕자와 기국공의 빈 자리를 보고 비웃지 않을 수 없는 사람들도 있었다.
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Liu Jian과 다른 사람들도 관심을 갖고 그들과 함께 가고 싶어했습니다.
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Hongzhi 황제는 Zhu Houzhao를 흘끗 보았습니다. “왕자가 결정합니다.”
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Weng과 그의 사위 사이의 사랑은 말할 것도없고, 그는 자신의 생명을 두 번 구했습니다.
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Fang Jifan은 싸움과 살인을 좋아하지 않고 평화를 사랑합니다.
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“비를 청한 도교는 Li Chaowen이라고하며 Fang Jifan의 조카입니다 …”
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